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限制時間設最低消費 今年預訂年夜飯真“窩火”
來源:華聲在線-三湘都市報 作者:未曉芳 發布時間:2011年12月29日 07:14


年關將至,各大酒店紛紛掛出年夜飯預訂廣告。(資料圖片)

  有的指定套餐、有的限制時間、還有的設最低消費 真想逼著“上帝”們用腳投票?

  今年預訂年夜飯真的不爽

  湖南新聞網消息 據華聲在線-三湘都市報報道,“年夜飯必須在晚上7點前吃完,包廂最低消費1888元,不能自主點餐”,這是長沙一家酒店對預定年夜飯制定的條款。讓長沙市民邢苗心里很不爽。

  12月28日,記者調查發現,由于年夜飯預訂緊俏,長沙多數餐飲機構對消費者提出了諸多限制條款。如:顧客不能自主點餐,必須在提供的套餐內消費,預交的押金不能退還等。

  不能自主點自己喜歡吃的菜

  “僅剩一個12人的包廂,最低消費1888元。”12月28日,大蓉和長沙迎賓路店服務員對記者說,年夜飯消費必須在酒店提供的套餐內選擇,不能自主點餐,僅可在指定范圍內換一兩個忌口的菜品。

  記者調查發現,幾乎每個酒店對年夜飯的菜品選擇都有限制,而且都堅持消費者不能自主點餐,并有最低消費額度限制。佳程酒店服務員告訴記者,10人包廂消費有4888元和5888元兩個套餐選擇,其中包括了酒水。但記者問及有多少菜品,服務員竟答不上來,說“菜品暫時還未敲定”。

  長沙市民陸先生表示,“我老婆愛吃片片鴨,我們在外吃飯必點此菜。如果吃年夜飯只能吃指定的菜,連自己喜歡吃的菜都吃不上,那這頓年夜飯就太沒意思了。酒店的指定套餐里,說不定都是些便宜菜。”

  對此,餐館的解釋顯得很一致:“年夜飯的用餐量大,消費者眾口難調,備貨難度大,只能指定套餐。

  年夜飯規定兩小時吃完

  與平日里在外用餐不同,在酒店吃年夜飯,時間還有限制。 記者發現,各餐館、酒店為了能多“翻臺”,大年夜當晚還限定了顧客的用餐時間。年夜飯一般分為兩個不同時段,如下午4時至6時,晚上7時至9時等。這個條款也讓消費者不滿意。長沙市民邢苗認為,“到外面吃年夜飯,就是圖氣氛好,如果還要在規定的時間內吃完,那肯定吃不愉快!”

  今天上午,大蓉和迎賓店、七彩江南沿江店、好食上沿江店等均表示,預訂年夜飯的押金不會退還。不過,好食上等部分餐館說如果顧客不能按約消費,押金可抵今后消費。

  提醒

  訂年夜飯最好簽合同

  限套餐、限最低消費、限消費時間究竟是不是霸王條款?什么情況下消費者該維權?

  湖南金州律師事務所律師陳平凡表示,餐館、飯店設定最低消費、限時就餐等行為,如果告知了消費者,消費者同意,則問題不大。陳平凡提醒消費者,預訂年夜飯時,應問清預交的押金是訂金還是定金。訂金具有預付款作用,如果取消預訂,飯店應當退還。而定金具有擔保作用,如果消費者違約,定金不退。此外,在預訂年夜飯時,還應主動要求餐飲企業簽訂書面合同。

【編輯:向文聰 】
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